هل يستحق موصِّل النت الأجرة عن أوقات انقطاع النت، وهل له محو ملفات سيئة لأحد المشتركين على الشبكة؟

السؤال:

1- الذي يوصل لنا النت.. هل يستحق الأجرة كاملة في الأوقات التي ينقطع فيها النت، والتي قد تصل إلى أسبوع أحيانًا، وأحيانًا يقول: هذا مِن الشركة، وأحيانًا يقول: إنه يبحث عن سبب الانقطاع في الشبكة أو نحو ذلك.. من يتحمل هذا الأمر حتى لا يُظلم أحد؟

2- أحد المشتركين في الشبكة بيننا يُشيِّر يعني يعرض أفلام ومسلسلات بأحجام كبيرة جدًا، ولما نظرت فيها وجدت أشياء قبيحة جدًا، وعمومًا هذه الأفلام الأجنبية، بل والعربية لا تخلو من الإثارة.. فهل يجوز أن أحذف هذه الأحجام الضخمة من جهازه أم لا خشية مفسدة أو سؤال المشتركين عن ذلك؟

الجواب:

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، أما بعد؛

1- فالتعاقد بينكَ وبين الذي يوصل لكَ "النت" يجعله مسئولاً عن مدة الانقطاع، وهو يعود على الشركة -إن صح أن الانقطاع منها-، ويجعل لكَ المطالبة بقيمة فترة الانقطاع.

2- إذا كنتَ تستطيع محو هذه الأفلام السيئة؛ فافعل، وتقدير المفسدة والمصلحة يكون مِن مطلع على أحوالكم، لكن أظن أن المفسدة يسيرة.