حجز تذكرة على الموقع الإلكتروني لأحد القطارات ويشك أن عليه غرامة، فهل يلزمه شيء؟

السؤال:

قمت بحجز تذكرة على الموقع الإلكتروني لقطار سفريات، ومِن شروط الحجز أنه لا يمكن تعديله إلا خلال مدة معينة، وحدث أن تأخرت عن هذه المدة، فدخلت للموقع الإلكتروني مِن باب التجربة، وطلبت تعديل الحجز، وطبقًا للشروط فكان المفترض ألا يتم ذلك، لكن الموقع الإلكتروني أخطا ووافق على التعديل دون أن أدفع غرامة، وأنا شاكك في هذا المال؛ لأني بالإضافة لذلك كنت أتوقع هذا الخطأ لعلمي بكيفية برمجة هذه المواقع، وأنا أشك في أني سلكت الأسلوب الذي يجعل الموقع يخطئ، فلم أقم باختراق الموقع، لكن أشك في أني فتحت عدة صفحات بتتابع يجعله يخطئ في حساب التوقيت، فهل يجب عليَّ رد المال؟ وهل إذا حجزت في نفس القطار تذكرة أخرى ولم أسافر عليها أكون بذلك قد رددته؟ علمًا بأن الكرسي المحجوز لن يسمح لأحدٍ غيري بالانتفاع به.

الجواب:   

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، أما بعد؛

فطالما لم تصنع شيئًا مخالفًا فليس عليك رد المال، وربما فتحوا باب التعديل بلا غرامةٍ لأسبابٍ عندهم.