كتبه/ محمود عبد الفتاح
الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، أما بعد؛
الرأي العام هو رأي الأغلبية، ومعنى ذلك أنَّ هناك إمكانية لوجود آراء أخرى تختلف عنه، ولكنها لا تقلل من أهميته أو إمكانية وصفه بأنَّه عام، وكما عرَّفه الدكتور عبد الغفار رشاد بأنَّه: "تعبير إرادي عن وجهات نظر الجماهير؛ نتيجة التقاء كلمتها، وتكامل مفاهيمها، بشأن مسألة تثير اهتمامها وتمس مصالحها".
وقد أشار إلى أنَّ الرأي العام ليس مجموعًا حسابيًّا للآراء الفردية، وإنما هو محصِّلة تفاعل اكتملت حلقاته، ومرحلة بين أعضاء الجماعة، وارتضته كأحد البدائل المتاحة، لكنه أكثرها ملاءمة وأهمية من وجهة نظر الجماعة ككل.
- يتأثر الرأي العام بالعديد من العوامل، يمكن تلخيصها في التالي:
- العوامل الفسيولوجية والوظيفية: من المعروف أنَّ هناك سمات جسيمة تؤثِّر في عقلية الفرد وأفكاره، فالمريض قد تكون نظرته للحياة متشائمة.
- العوامل النفسية: هناك عوامل نفسية تؤثِّر في تصرفات الفرد وفي سلوكه، وبالتأكيد تؤثر العوامل النفسية في كل تصرفات الإنسان كما تؤثر في رؤيته للأشياء والحكم عليها.
- الثقافة: وهي تمثِّل مجموع العادات والتقاليد والقِيَم، وأساليب الحياة التي تنظِّم حياة الإنسان داخل البيئة التي يعيش فيها.
- النظام السياسي: تسمح التعددية بانتشار الرأي العام، والتعبير عن الرأي بين أفراد المجتمع، وذلك على عكس ما هو موجود في ظلِّ الدكتاتورية؛ بالإضافة إلى ذلك فإنَّ الحريات العامة، وهي حرية الرأي، وحرية الصحافة والكتابة، وحرية الاجتماع، وحرية العمل وغيرها تعد من مكونات الرأي العام.
- الأحداث والمشكلات: تعتبر الحوادث المشكلات والأزمات التي يتعرض لها مجتمع معين، من العوامل المهمة التي تعمل على تكوين اتجاهات جديدة للرأي العام.
- الإعلام والدعاية: إن الرأي العام يتأثر بوسائل الإعلام والدعاية؛ ولذلك يجب أن نفرق بين الإعلام والدعاية، فالإعلام هو العمليات التي يترتب عليها نشر معلومات وأخبار معينة تقوم على أساس الصدق والصراحة، واحترام عقول الجماهير وتكوين الرأي العام عن طريق تنويره، أما الدعاية فهي العمليات التي تحاول تكوين رأي عام عن طريق التأثير في شخصيات الأفراد من خلال دوافعهم وانفعالاتهم ومفاجأتهم بالأخبار، وتوجيهها.
- الشائعات: يمكن النظر إلى الشائعات باعتبارها ظاهرة اجتماعية موجودة منذ قديم الأزل، وقد استخدمت على مرِّ العصور كأداة من أدوات التأثير وتشكيل الوجدان بشأن قضية أو أمر ما؛ سواء في أوقات السلم أم في أوقات الحرب، وسواء بين الدول وبعضها البعض أو حتى داخل الدولة الواحدة، لخدمة مصالح صانعيها ومروجيها؛ الأمر الذي جعل من تلك الظاهرة إحدى أهم أدوات الحرب النفسية الناجعة، سواء وظفت بشكل إيجابي أو سلبي، ترغيبي أو ترهيبي، والتي تؤثِّر بشكل أو بآخر على تماسك واستقرار المجتمعات والشعوب.
- العامل الديني: يعد العامل الديني من أكثر العوامل المؤثرة في الرأي، إنَّ درجة تأثير العامل الديني في الرأي العام وتوجهاته بصفة عامة، تختلف من مجتمع لآخر، ومن شخص لآخر تبعًا لمجموعة من العوامل، أهمها: مستوى الالتزام الديني ومستوى الوعي بطبيعة الدين، ومدى ارتباطه بمظاهر الحياة، وكذلك أسلوب عرض الخطاب الديني ومدى رصانته وإقناعه؛ فضلًا عن طبيعة المرحلة التي يمر بها المجتمع في مسار تطوره.